Vacature: Support medewerker (Support, Sales, Inkoop & Productbeheer)

📍 Locatie: Mierlo | 💼 Uren: 32 - 40 uur | 💰 Salaris: Marktconform

Over Trendhero

Trendhero is een snelgroeiend e-commerce bedrijf dat actief is op platforms zoals Bol, Amazon, Etsy en Kaufland. We verkopen onze eigen merken via urbanjngl.com en woonhero.nl en bedienen ook zakelijke klanten via trendhero.nl en verschillende dropshipping kanalen. Onze hoofdproducten zijn Do-It-Yourself (DIY) planten terrariums en woon- en interieurproducten.

Jouw rol

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zakelijke partners. Je zorgt voor een professionele en klantgerichte afhandeling van vragen, klachten en retouren, dit doe je voornamelijk via e-mail en telefoon. Je helpt klanten met vragen over bestellingen, leveringen en retouren en zorgt voor snelle en correcte oplossingen.

Naast het ondersteunen van klanten speel je ook een actieve rol in sales, inkoop en productbeheer. Je onderhoudt contact met leveranciers binnen en buiten de EU, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor er samen met de magazijn manager dat de voorraad op peil blijft. Ook zorg je er samen met je collega's voor dat productinformatie zoals prijzen, voorraad en beschrijvingen altijd up-to-date is. Dankzij jouw commerciële inzicht en klantgerichtheid draag je bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de omzet

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Klachten en retouren afhandelen.
• Verkoopkansen signaleren en opvolgen.
• Contact onderhouden met leveranciers binnen en buiten de EU.
• Inkooporders plaatsen en voorraad beheren.
• Productinformatie beheren en nieuwe producten aanmaken.

Wat wij zoeken

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice/support, bij voorkeur in e-commerce.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgericht, commercieel ingesteld en proactief.
• Je hebt rijbewijs B.
• Ervaring met inkoop en contact met leveranciers is een plus.

Wat wij bieden

• Marktconform salaris.
• Werken in een jong en informeel team.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Directe verantwoordelijkheid en eigen initiatief.

Solliciteren?

Stuur je cv en motivatie naar vacature@trendhero.nl t.a.v. Tom. We kijken uit naar je reactie! 

---

Zoek je een stageplek?

Wij hebben altijd (creatieve) stageplekken beschikbaar. Ben jij die enthousiaste creatieveling, volg je een (digitale) marketing, communicatie of (international) business studie en heb je affiniteit met planten en andere interieur artikelen? Kom dan per direct of in 2026 ons team versterken! Vragen? Neem contact met ons op via info@trendhero.nl