Offre d'emploi : Employé support (Support, Ventes, Achats & Gestion produit)

📍 Lieu : Mierlo | 💼 Heures : 32 - 40 heures | 💰 Salaire : Selon le marché

À propos de Trendhero

Trendhero est une entreprise e-commerce en forte croissance, active sur des plateformes telles que Bol, Amazon, Etsy et Kaufland. Nous vendons nos propres marques via urbanjngl.com et woonhero.nl, et servons également des clients professionnels via trendhero.nl et différents canaux de dropshipping. Nos principaux produits sont des terrariums de plantes Do-It-Yourself (DIY) ainsi que des articles de décoration intérieure.

Ton rôle

En tant qu'employé support, tu es le premier point de contact pour nos clients et partenaires commerciaux. Tu assures un traitement professionnel et orienté client des questions, réclamations et retours, principalement par e-mail et téléphone. Tu aides les clients avec leurs questions sur les commandes, livraisons et retours, et tu veilles à des solutions rapides et correctes.

En plus du support client, tu joues aussi un rôle actif dans les ventes, les achats et la gestion des produits. Tu entretiens le contact avec des fournisseurs au sein et en dehors de l'UE, traites les commandes et veilles, avec le responsable d'entrepôt, à maintenir un niveau de stock adéquat. Avec tes collègues, tu t'assures aussi que les informations produits comme les prix, le stock et les descriptions restent à jour. Grâce à ton sens commercial et ton orientation client, tu contribues à améliorer la satisfaction client et à augmenter le chiffre d'affaires.

Que vas-tu faire ?

• Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Traiter les réclamations et les retours.
• Repérer et suivre les opportunités de vente.
• Entretenir le contact avec des fournisseurs au sein et en dehors de l'UE.
• Passer des commandes d'achat et gérer le stock.
• Gérer les informations produits et créer de nouveaux produits.

Ce que nous recherchons

• Au moins 1 an d'expérience en service client/support, de préférence dans l'e-commerce.
• Bonnes compétences en communication en néerlandais et en anglais.
• Orienté client, esprit commercial et proactif.
• Tu es titulaire du permis de conduire B.
• Une expérience en achats et en contact avec des fournisseurs est un plus.

Ce que nous offrons

• Salaire conforme au marché.
• Travailler dans une équipe jeune et informelle.
• De l'espace pour ta croissance et ton développement personnel.
• Responsabilité directe et esprit d'initiative.

Envie de postuler ?

Envoie ton CV et ta lettre de motivation à vacature@trendhero.nl, à l'attention de Tom. Nous avons hâte de te lire !

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Tu cherches un stage ?

Nous avons toujours des places de stage (créatives) disponibles. Es-tu ce créatif enthousiaste, étudies-tu le marketing (digital), la communication ou le commerce (international), et as-tu une affinité pour les plantes et les articles de décoration ? Alors rejoins notre équipe dès maintenant ou en 2026 ! Des questions ? Contacte-nous à info@trendhero.nl