Stellenangebot: Support-Mitarbeiter (Support, Sales, Einkauf & Produktmanagement)
📍 Standort: Mierlo | 💼 Stunden: 32 - 40 Stunden | 💰 Gehalt: Marktkonform
Über Trendhero
Trendhero ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen, das auf Plattformen wie Bol, Amazon, Etsy und Kaufland aktiv ist. Wir verkaufen unsere eigenen Marken über urbanjngl.com und woonhero.nl und beliefern außerdem Geschäftskunden über trendhero.nl und verschiedene Dropshipping-Kanäle. Unsere Hauptprodukte sind Do-it-yourself (DIY) Pflanzenterrarien sowie Wohn- und Einrichtungsprodukte.
Deine Rolle
Als Support-Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Geschäftspartner. Du sorgst für eine professionelle und kundenorientierte Bearbeitung von Fragen, Reklamationen und Retouren, hauptsächlich per E-Mail und Telefon. Du hilfst Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren und sorgst für schnelle und korrekte Lösungen.
Neben der Kundenbetreuung spielst du auch eine aktive Rolle im Sales, Einkauf und Produktmanagement. Du pflegst den Kontakt zu Lieferanten innerhalb und außerhalb der EU, bearbeitest Bestellungen und sorgst gemeinsam mit dem Lagerleiter dafür, dass der Lagerbestand stimmt. Außerdem sorgst du zusammen mit deinen Kollegen dafür, dass Produktinformationen wie Preise, Lagerbestand und Beschreibungen immer aktuell sind. Dank deinem kommerziellen Gespür und deiner Kundenorientierung trägst du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zur Umsatzsteigerung bei.
Was wirst du tun?
- Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
- Verkaufschancen erkennen und nachverfolgen.
- Kontakt zu Lieferanten innerhalb und außerhalb der EU pflegen.
- Bestellungen aufgeben und Lagerbestand verwalten.
- Produktinformationen verwalten und neue Produkte anlegen.
Was wir suchen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice/Support, vorzugsweise im E-Commerce.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch und Englisch.
- Kundenorientiert, kommerziell denkend und proaktiv.
- Du hast den Führerschein Klasse B.
- Erfahrung mit Einkauf und Lieferantenkontakt ist von Vorteil.
Was wir bieten
- Marktkonformes Gehalt.
- Arbeiten in einem jungen, informellen Team.
- Raum für persönliches Wachstum und Entwicklung.
- Direkte Verantwortung und eigenes Initiative.
Bewerben?
Schick deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben an vacature@trendhero.nl, z.Hd. Tom. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Suchst du einen Praktikumsplatz?
Wir haben immer (kreative) Praktikumsplätze verfügbar. Bist du ein enthusiastisches kreatives Talent, studierst du (digitales) Marketing, Kommunikation oder (International) Business und hast du eine Affinität zu Pflanzen und anderen Einrichtungsartikeln? Dann verstärke unser Team ab sofort oder in 2026! Fragen? Kontaktiere uns über info@trendhero.nl
